緊急手機警訊常見問題 (FAQ)
我們收集了有關緊急手機警訊常見問題的有用答案。
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什麼是緊急手機警訊?
緊急手機警訊是一種接收您所在地區緊急情況資訊的方式。如果您的生命、健康或財產受到危害，您的手機可能會收到緊急手機警訊。您無需註冊或下載應用程序。
這些警訊從特定手機信號塔傳播到所有具接收功能的手機。警訊針對的是受嚴重災害影響的地區。
您無需下載應用程式或訂閱服務。只需確保您的手機具接收功能並且操作系統軟體是最新的。如果您的電話開機、能夠接收警訊，並在受影響的地區中，您就應該會收到警訊。
如果您收到警訊，請閱讀該消息並認真對待。它將告訴您緊急情況是什麼以及該怎麼做。它還會告訴您是哪個機構發送了該消息，還告訴您如果需要的話去哪裡獲取更多資訊。
誰發出緊急手機警訊?
只有獲授權的緊急機構可以發出緊急手機警訊。機構只有在有生命、健康或財產受到嚴重威脅時才會發出警訊。機構也可能發出定時的測試警訊。
目前獲授權發出警訊的機構只有：
- 紐西蘭警方
- 紐西蘭消防及應急局
- 衛生部，以及
- 初級產業部
- 國家緊急事務管理局
- 民防應急管理小組
警訊訊息將會說明發出緊急手機警訊的機構。
緊急手機警訊的用途?
緊急手機警訊旨在幫助確保人們在緊急情況下的安全。只有在生命、健康或財產造成嚴重威脅時才會發送它們，並且在某些情況下會用於測試目的。
例如，緊急手機警訊可用於警告您嚴重的威脅，例如：
- 影響陸地的海嘯
- 一場影響人們的野火
- 在逃的武裝罪犯，或
- 受嚴重污染的飲用水。
緊急手機警訊不會被用來做廣告或推廣。
為什麼不發短信給我呢？
選擇使用緊急手機警訊 是因為它在緊急情況中能靠得住。緊急手機警訊使用一個特定的信號。它不受網路擁塞的影響。
它與短訊不同，緊急手機警訊是安全的，而不需要收件人的詳細信息。
緊急手機警訊免費且易於使用 - 無需下載應用程序或訂閱服務。我們預期紐西蘭手機網絡運營商販售的大部分新手機都能夠接收緊急手機警訊。
緊急手機警訊會取代其他方式的警告嗎？
不會。緊急手機警訊目的不在取代其他緊急警報，或是取代在自然警告後採取行動的需要。
您仍應該作好應急準備，而不是等到收到警訊後才採取行動。如果您感到生命有危險，不要等待官方發出警告。請立即採取行動。
確保您有自己的應急計劃，其中包括：
- 該怎麼辦
- 要去哪裡
- 向誰尋求幫助，以及
- 您可能需要關照誰。
緊急手機警訊是否會用於收集有關我的數據？
不會。緊急手機警訊系統僅用於廣播訊息。緊急手機警訊並不使用您的手機號碼。緊急手機警訊不可能收集有關您、您的手機使用或您的位置的信息。
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為什麼我沒有收到緊急手機警訊消息？
您可能沒有收到緊急手機警訊消息的原因有很多。出於這個原因，我們鼓勵每個人依靠多種不同的方式來掌握最新情況。
檢查您的手機是否具有緊急手機警訊功能並且是最新的。
未收到警報的其他可能原因可能包括您的手機：
- 關機
- 處於飛行模式，或
- 超出手機覆蓋範圍。
為什麼我的手機多次收到警訊？
如果您的手機在廣播期間從3G移動到4G網路，您將收到來自兩個網絡的警訊。如果您打開和關閉飛行模式，也會發生同樣的事情。或者在廣播期間關閉並重新打開手機。
有些手機開啟了選擇性的警訊提醒功能。這可能會導致手機在廣播期間反覆響起。如果您的手機有警訊提醒功能，您可以在 "Wireless Alerts/Broadcast Alerts/Emergency Alerts"(無線警訊/廣播警訊/緊急警訊) 設置中找到它 - 這些名稱中的任何一個都可能被使用。
我的緊急手機警訊消失了。我在哪裡可以找到它？
如果您收到了緊急手機警訊，您可能仍可以在手機上查看它。
安卓手機
儘管每部安卓手機都不同，但緊急警訊通常可以在您的 Messages (訊息) 應用程式中找到。
例如：
- 找到 Messages (訊息) 應用程序
- 找到選單 (...) 並選擇 Settings (設置)。
- 選擇 Emergency alert history (緊急警訊歷史記錄)。
蘋果手機
對於iPhone用戶，警訊將出現在您的通知中。由螢幕上方往下滑動可查看您的通知。如果您刪除通知，您也會刪除警訊。
為什麼警訊稱「國家級警報」？
緊急手機警訊系統使用國際標準。我們使用的廣播 頻道在國外常常稱為國家級警報 (Presidential Alert)。
我們與手機製造商和紐西蘭手機網絡運營商合作，改用「緊急警訊」(Emergency Alert)一詞。但是，一些早於此日期的手機，或在海外購買的手機，將使用美國國際標準，並將顯示國家級警報。
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如何確保收到緊急手機警訊？
要收到緊急手機警訊，您需要一部能夠接收它們的電話。電話還需要具有手機接收功能和最新軟體。您無需下載應用程式或訂閱服務。
- 檢查您的手機是否具接收警訊功能的手機清單上。
- 更新手機的操作系統軟體。
如果您需要更新手機方面的幫助，請參閱您的手機手冊或與您的行動運營商聯繫。
我們預期大部分手機都將能夠收到警訊。我們預計隨著時間的推移會有更多具接收功能的手機。
我能否選擇不接收緊急手機警訊？
由於緊急手機警訊的作用是保護您的安全，您無法選擇不接收緊急手機警訊。
警訊並不針對特定手機，而是針對可能受事故影響的地區發送。因此，我們無法排除您的特定手機。緊急手機警訊並不使用您的手機號碼或收集關於您的資訊。
您的手機可能會顯示其他國家所使用的選擇性設定，但在紐西蘭，我們使用的是一個永久性的特別廣播頻道。
如果我的手機無法接收緊急手機警訊怎麼辦？
緊急手機警訊的訊息並不取代其它緊急警示。
緊急手機警訊只是在緊急情況出現時協助維護人們安全的額外渠道。這些警訊並不取代其他警示系統或是在獲得自然警示後採取行動的需要。
您仍應該作好應急準備，而不應該等到收到警訊後才採取行動。如果您感到生命有危險，不要等待官方發出警告。請立即採取行動。
確保您有自己的應急計劃，其中包括：
- 要做什麼
- 要去哪裡
- 向誰尋求幫助，以及
- 您可能需要關照誰。
聯繫您當地的民防應急管理小組，了解您所在地區的其他警報系統。
我可以回覆緊急手機警訊消息嗎？
不可以，您將無法通過此系統回覆消息或聯繫緊急服務。緊急情況時致電 111。
我可以在哪裡買到具接收緊急手機警訊功能的電話?
如果購買新手機，請尋找緊急手機警訊識別標記。 您也可以諮詢您的手機服務提供商。
我沒有智能手機。我的手機能否獲得緊急手機警訊？
緊急手機警訊不會在所有手機上立即可用。隨著時間的推移，我們預計會有更多手機具備接收緊急手機警訊功能。檢查您的手機是否具有接收緊急手機警訊功能。
隨著時間的推移，我們預計會有更多手機具備接收緊急手機警訊功能。我們預期紐西蘭手機網絡運營商販售的大部分新手機都能夠接收緊急手機警訊。
緊急移動警報會發送到我的固定電話或衛星電話嗎？
不會。緊急手機警訊使用的是紐西蘭手機網絡。警訊只能廣播到能夠接收它們的手機。
緊急手機警訊在紐西蘭的任何地方都收的到嗎？
緊急手機警訊在有手機接收訊號的地方應該都能收到。大約97%有人居住的地區都可以接收到手機信號。行動服務提供者一直在努力改善手機覆蓋範圍。
如果手機信號塔損壞或停電，緊急手機警訊是否能正常運作？
如果手機信號塔損壞或停電，緊急手機警訊可能無法正常運作？因此，您還必須依賴其他信息來源。
緊急手機警訊只是得知嚴重威脅的一種方法。確保您有應急計劃，並知道在緊急情況下在哪裡可以找到更多資訊。
如果我在開車時收到緊急手機警訊，應該怎麼辦？
您應該在安全的情況下盡快停車並檢查消息。如果您有乘客，請讓他們立即讀取警訊。請勿在駕駛時嘗試讀取警訊。
緊急手機警訊是否收費？
接收緊急手機警訊是免費的。您無需支付任何費用。您無需下載應用程式或訂閱服務。
能接收緊急手機警訊的電話會更貴嗎？
不會。能夠接收緊急手機警訊的手機不應該因為這個功能而變得更貴。
緊急手機警訊將以哪些語言廣播？
目前階段，緊急手機警訊僅提供英文版本。
有視力和聽力障礙的人可以取得緊急手機警訊嗎？
緊急手機警訊的可接取性將因手機的品牌和型號而異。
緊急手機警訊是否可以在以Wi-fi通話的手機運作？
不可以。緊急手機警訊使用手機信號接收，並且不會廣播到使用Wi-fi通話但沒有手機信號服務的手機。
Starlink能否向沒有手機信號的區域廣播緊急手機警訊？
不可以。目前Starlink只能提供互聯網連接，不能提供移動信號。據我們了解，Starlink正在研究衛星通訊到手機通訊的能力。我們知道另一家衛星提供商（Lynk World）已經提供了此服務。
衛星到互聯網服務可以通過網路上的應用程序（例如紅十字會災害通報應用程序）接收緊急手機警訊。
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緊急手機警訊的下一次全國測試是什麼時候？
下一次緊急手機警訊全國測試尚未排定時間。2023 年全國測試已於 5 月 28 日星期日進行。
測試是確保緊急手機警訊系統正常運行的必要工作。緊急手機警訊是從特定手機信號塔傳播到所有具接收功能的手機。我們預期大約有 400 萬部手機能夠接收到警訊。
這些測試使我們能夠檢查系統、手機信號塔以及您的手機接收警訊的能力。
如何防止收到緊急手機警訊測試警訊？
如果您不想被打擾，請在測試期間關閉手機或將手機切換到飛行模式。
您的手機需要與行動網絡建立有效連接。如果您的手機已關閉或處於飛行模式，您將不會收到緊急手機警訊。
緊急手機警訊可能會覆蓋請勿打擾和靜音模式設定。
