استكشاف المشاكل وإصلاحها

هناك العديد من الأسباب التي قد تجعلك لا تتلقى رسالة تنبيه الطوارئ على الهاتف المحمول. ونشجع الجميع في الاعتماد على عدد من الطرق المختلفة للبقاء على اطلاع.

تحقق من أن هاتفك المحمول قابل لاستلام تنبيه طوارئ الهاتف المحمول. قد تعرف ذلك من إعدادات هاتفك. نتوقع أن تتلقى معظم الهواتف التي تم شراؤها بعد عام 2017 تنبيهات طوارئ الهاتف المحمول.

يحتاج بأن يكون في هاتفك المحمول أيضاً برمجيات استقبال خلوية وحديثة. ولن يتوجب عليك تنزيل تطبيق لهذه الخدمة أو الاشتراك بها.

قد تتضمن الأسباب المحتملة الأخرى لعدم استلام هاتفك التنبيه أن يكون هاتفك:

• مغلق
• في وضع الطيران، أو
• خارج التغطية الخلوية.

إذا انتقل هاتفك من شبكة 3G إلى شبكة 4G أثناء وقت البث، فسيستلم تنبيهاً من كلا الشبكتين. كان سيحدث نفس الشيء إذا قمت بتشغيل وضع الطيران وإيقاف تشغيله. أو قمت بإيقاف تشغيل هاتفك وإعادة تشغيله أثناء فترة البث.

تحتوي بعض الهواتف على ميزة تذكير تنبيهي اختياري قيد التشغيل. قد يتسبب ذلك في تنبيه الهاتف بشكل متكرر أثناء البث. إذا كان هاتفك يحتوي على تذكير تنبيهي، فيمكنك العثور عليه في إعدادات هاتفك. قد تسمى الإعدادات Wireless Alerts "التنبيهات اللاسلكية" أو Broadcast Alerts "تنبيهات البث" أو Emergency Alerts "تنبيهات الطوارئ".

إذا تلقيت تنبيها لطوارئ الهاتف المحمول، فقد يظل بإمكانك إيجاده في هاتفك.

بالنسبة لهواتف Android،

يختلف كل هاتف يعمل بنظام Android عن غيره. إلا أن تنبيهات الطوارئ توجد بشكل عام في تطبيق ”الرسائل“.

علي سبيل المثال:

1. انتقل إلى تطبيق الرسائل Messages
2. ابحث عن القائمة menu (...) وحدد ”الإعدادات“ ’settings‘.
3. حدد ”سجل تنبيهات الطوارئ“ ’Emergency alert history‘.

لهواتف Apple

بالنسبة لمستخدمي iPhone، سيكون التنبيه في إشعاراتك. يمكنك الوصول إلى الإشعارات عن طريق السحب لأسفل من أعلى الشاشة. إذا قمت بحذف إشعاراتك، فسوف تحذف أيضاً التنبيه.

يستخدم نظام إنذار طوارئ الهاتف المحمول معياراً دولياً. غالبًا ما تسمى قناة البث التي نستخدمها بالتنبيه الرئاسي في الخارج.

لقد عملنا مع مصنعي الهواتف ومشغلي شبكات الهاتف المحمول في نيوزيلندا لاستخدام مصطلح تنبيه الطوارئ Emergency Alert بدلاً من ذلك. لكن بعض الهواتف ستستخدم المعيار الأمريكي وستعرض مصطلح التنبيه الرئاسي Presidential Alert. يحدث هذا عادة إذا:

• كنت قد اشتريت هاتفك قبل عام 2017،
• أو اشتريت هاتفك من الخارج، أو
• تم استيراد هاتفك بالتوازي.

تعتمد إمكانية الوصول إلى تنبيهات طوارئ الهاتف المحمول على نوع هاتفك المحمول وطرازه. إذا كنت تستخدم سماعات لضعاف السمع، فيمكن إعداد التنبيه ليمر عبر السماعات الخاصة بك.

يتبع الصوت المستخدم في نظام تنبيه طوارئ الهاتف المحمول معياراً دولياً. في حين تجده مخيفًا أو مزعجًا، فقد تم اختياره على هذا الحال لجذب انتباهك لكون صوته غير مستساغ للأذن البشرية.

يعتمد إصدار هاتفك المحمول صوتًا لرسالة تنبيه على نوع هاتفك وطرازه. لا تسمح بعض الشركات المصنعة للهواتف لتنبيهات الطوارئ بتجاوز الوضع الصامت للهاتف.

إذا كنت تقود عربتك فيجب عليك إيفاقها على جنب والتحقق من الرسالة بمجرد أن يكون ذلك آمناً. إذا كان برفقتك راكب آخر، فاطلب منه قراءة التنبيه على الفور. لا تحاول قراءة التنبيه أثناء القيادة.

يجب أن يعمل تنبيه طوارئ الهاتف المحمول في المناطق التي يوجد فيها استقبال خلوي. حوالي 97% من المناطق المأهولة تحصل على استقبال خلوي. يعمل مقدمو خدمات الهاتف المحمول على تحسين تغطية الهاتف المحمول طوال الوقت.

يستخدم تنبيه طوارئ الهاتف المحمول نظام الاستقبال الخلوي ولا يتم بثه إلى الهواتف التي تستخدم اتصال واي فاي Wi-fi.

يستخدم تنبيه طوارئ الهاتف المحمول شبكات الهواتف المحمولة النيوزيلندية. يمكن بث التنبيهات فقط إلى الهواتف المحمولة القادرة على استقبالها.

لا يمكنك تلقي تنبيه طوارئ الهاتف المحمول إلا إذا كانت لديك إشارة في ذلك الهاتف المحمول. حاليا يمكن لـستارلينك Starlink توفير اتصال بالإنترنت فقط، وليس من خلال إشارة المحمول. نحن نتفهم أن Starlink تعمل في التواصل من الأقمار الصناعية إلى الهاتف المحمول. ونحن على علم بوجود مزود آخر للأقمار الصناعية (Lynk World) يقدم هذا بالفعل. 

استلام تنبيه طوارئ الهاتف المحمول مجاني. لن يكلفك استلامها شيء. ولن يتوجب عليك تنزيل تطبيق لهذه الخدمة أو الاشتراك بها.