疑難排解

您可能沒有收到緊急手機警訊消息的原因有很多。我們鼓勵每個人採取多種不同的方式來掌握最新情況。

檢查您的手機是否有接收緊急手機警訊的功能。它可能會顯示在手機設定中我們預計 2017 年之後購買的大多數手機都能收到緊急手機警訊。

您的電話還需要具有手機接收功能和最新軟體。您無需下載應用程式或訂閱服務。

未收到警報的其他可能原因可能包括您的手機：

• 關機
• 處於飛行模式，或
• 超出手機覆蓋範圍。

如果您的手機在廣播期間從3G移動到4G網路，您將收到來自兩個網絡的警訊。如果您打開和關閉飛行模式，也會發生同樣的事情。或者在廣播期間關閉並重新打開手機。

有些手機開啟了選擇性的警訊提醒功能。這可能會導致手機在廣播期間反覆響起。如果您的手機有提醒功能，您可以在手機設定中找到它。這些設定可能稱為無線警訊、廣播警訊或緊急警訊。

如果您收到了緊急手機警訊，您可能仍可以在手機上查看它。

對於 （Android） 安卓手機

每部（Android）安卓手機都不同。但緊急警訊通常可以在您的 （Messages）訊息應用程式中找到。

例如：

1. 找到 Messages (訊息) 應用程序。
2. 找到選單 (...) 並選擇 Settings (設置)。
3. 選擇 Emergency alert history (緊急警訊歷史記錄)。

蘋果手機

對於iPhone用戶，警訊將出現在您的通知中。由螢幕上方往下滑動可查看您的通知。如果您刪除通知，您也會刪除警訊。

緊急手機警訊系統使用國際標準。我們使用的廣播 頻道在國外常常稱為國家級警報 (Presidential Alert)。

我們與手機製造商和手機網絡運營商合作，改用緊急警訊(Emergency Alert)一詞。但有些手機會使用美國標準並顯示“Presidential Alert (總統警訊)”。這種情況的發生通常是因為：

• 您的手機是 2017 年之前購買的，
• 您的手機是在海外購買的，或者
• 您的手機是平行進口的。

緊急手機警訊的可接收性會因手機的品牌和型號而有差異。如果您有助聽器，可以將警訊直接設定進入您的助聽器。

緊急手機警訊的聲音是採用國際標準。雖然它可能令人恐懼或厭煩，但目的是用來吸引您的注意力，因為它非常不悅耳。

您的手機是否發出警報訊息聲音取決於手機的品牌和型號。有些手機製造商不允許緊急警報取消靜音模式。

如果您正在駕車，您應該在安全的情況下儘快靠邊停車，檢視訊息。如果您有乘客，請讓他們立即讀取警訊。請勿在駕車的同時讀取警訊。

緊急手機警訊在有手機接收訊號的地方應該都能收到。大約97%有人居住的地區都可以接收到手機信號。行動服務提供者一直在努力改善手機覆蓋範圍。

緊急手機警訊使用手機信號接收，不是藉由無線網路通話來傳送。

緊急手機警訊使用的是紐西蘭手機網絡。警訊只能傳播到能夠接收它們的手機。

只有當您有手機訊號時，您才能收到緊急手機警訊。目前Starlink只能提供互聯網連接，不能提供手機信號。據我們了解，Starlink正在研究衛星通訊到手機通訊的能力。我們知道另一家衛星提供商（Lynk World）已經提供此項服務。

接收緊急手機警訊是免費的。您無需支付任何費用。您無需下載應用程式或訂閱服務。