الأسئلة المتداولة حول تنبيه الطوارئ على الهاتف المحمول (FAQs)

فيما يلي إجابات لبعض الأسئلة الأكثر شيوعا حول تنبيه طوارئ الهاتف المحمول.

ما هو تنبيه طوارئ الهاتف المحمول؟
تنبيهات طوارئ الهاتف المحمول هي وسيلة لتلقي معلومات حول حالات الطوارئ في منطقتك. إذا كانت حياتك أو صحتك أو ممتلكاتك تتعرض إلى خطر، فبالإمكان إرسال تنبيه طوارئ الهاتف المحمول إلى هاتفك المحمول. لا تحتاج إلى التسجيل أو تنزيل التطبيق.
ويتم بث تنبيهات طوارئ الهاتف المحمول إلى جميع الهواتف القابلة لاستلام هذه التنبيهات من أبراج بث الهواتف المحمولة. ستستهدف التنبيهات المناطق المتأثرة بأخطار جسيمة.
ولن يتوجب عليك تنزيل تطبيق لهذه الخدمة أو الاشتراك بها. فقط تأكد من أن هاتفك قادر على الاستلام وأن برنامج نظام التشغيل محدث. إذا كان هاتفك المحمول شغالاً، وقابلاً لاستلام هذه التنبيهات وكنت داخل نطاق منطقة الطوارئ، فلابد أن تستلمها.
إذا تلقيت تنبيهاً، فاقرأ الرسالة وتعامل معها بجدية. سيخبرك عن نوع حالة الطوارئ وماذا يجب أن تفعل. سيخبرك أيضاً عن الجهة التي أرسلت الرسالة، وإذا لزم الأمر، إلى أين تتجه للحصول على مزيد من المعلومات.
تحقق من قائمة الهواتف القابلة لاستلام هذه التنبيهات.
من يُرسل تنبيهلت طوارئ الهاتف المحمول؟
يمكن لوكالات الطوارئ المصرح لها فقط إرسال تنبيهات طوارئ الهاتف المحمول. ترسل الوكالات التنبيهات فقط عندما يكون هناك تهديد خطير على الحياة أو الصحة أو الممتلكات. قد ترسل الوكالات أيضاً تنبيهات الاختبارات المجدولة.
الوكالات الوحيدة المصرح لها حالياً بإصدار التنبيهات هي:
- الشرطة النيوزيلندية
- المطافئ والطوارئ النيوزيلندية
- وزارة الصحة
- وزارة الصناعات الأولية
- الهيئة الوطنية لإدارة الطوارئ
- مجموعات الدفاع المدني لإدارة الطوارئ المحلية.
ستحدد رسالة التنبيه الوكالة التي ترسل تنبيه طوارئ الهاتف المحمول.
ما الغرض من تنبيه طوارئ الهاتف المحمول؟
تم تصميم تنبيه الطوارئ على الهاتف المحمول للمساعدة في الحفاظ على سلامة الأشخاص إذا كانت هناك حالة طارئة. سيتم إرسالها فقط عندما يكون هناك تهديد خطير للحياة أو الصحة أو الممتلكات، وفي بعض الحالات، لأغراض اختبارها.
على سبيل المثال، يمكن استخدام تنبيه طوارئ الهاتف المحمول لتحذيرك من تهديدات خطيرة مثل:
- تسونامي يؤثر على مناطق اليابسة
- حريق هائل يؤثر على سلامة الناس
- وجود جناة مسلحين طليقين، أو
- تلوث مياه الشرب بشكل خطير.
لن يتم استخدام تنبيهات طوارئ الهاتف المحمول للإعلان أو الترويج.
لماذا لا ترسل لي الرسائل النصية بدلاً من ذلك؟
تم اختيار تنبيه الطوارئ على الهاتف المحمول لأنه يمكن الاعتماد عليه في حالات الطوارئ. يستخدم تنبيه طوارئ الهاتف المحمول إشارة مخصصة لهذا الغرض. لا تتأثر بازدحام الشبكة.
على عكس الرسائل النصية، فإن تنبيه طوارئ الهاتف المحمول آمن ولا يحتاج إلى تفاصيل خاصة بالمستلمين.
خدمة تنبيه طوارئ الهاتف المحمول مجانية وسهل الوصول إليها - ليست هناك حاجة لتنزيل تطبيق أو الاشتراك في الخدمة. نتوقع أن تكون معظم الهواتف المحمولة الحديثة التي يبيعها مشغلو شبكات الهاتف المحمول في نيوزيلندا لها القابلية على استلام تنبيهات طوارئ الهاتف المحمول.
هل يحل تنبيه طوارئ الهاتف المحمول محل التحذيرات الأخرى؟
لا، ليس القصد من أن تحل تنبيهات طوارئ الهاتف المحمول محل تنبيهات الطوارئ الأخرى، أو الحاجة إلى اتخاذ إجراء بعد تحذيرات الكوارث الطبيعية.
عليك أن تبقى مستعداً للطوارئ، ولا يتوجب عليك انتظار استلام التنبيه قبل الشروع في اتخاذ التدابير اللازمة. إذا شعرت بأن حياتك في خطر، فلا تنتظر حتى تستلم التحذير الرسمي. قم باتخاذ التدابير اللازمة على الفور.
تأكد من أن لديك خطة طوارئ خاصة بك تتضمن:
- ما يجب القيام به
- إلى أين تذهب
- إلى من تلجأ طلباً للمساعدة، و
- من الذي قد تحتاج إلى البحث عنه.
هل سيتم استخدام تنبيه الطوارئ على الهاتف المحمول لجمع بيانات عني؟
لا. يتم استخدام نظام تنبيه الطوارئ على الهاتف المحمول فقط لبث الرسائل. ولا يمكن لتنبيهات طوارئ الهاتف المحمول استخدام رقم هاتفك. من المستحيل أن يقوم نظام تنبيه طوارئ الهاتف المحمول بجمع معلومات عنك أو عن استخدام هاتفك المحمول أو عن موقعك.
لماذا لم أتلق رسالة تنبيه للطوارئ عبر الهاتف المحمول؟
هناك العديد من الأسباب التي قد تجعلك لا تتلقى رسالة تنبيه الطوارئ على الهاتف المحمول. لهذا السبب، نشجع الجميع في الاعتماد على عدد من الطرق المختلفة للبقاء على اطلاع.
تحقق من أن هاتفك المحمول قابل لاستلام تنبيه طوارئ الهاتف المحمول وأنه مُحدّث.
قد تتضمن الأسباب المحتملة الأخرى لعدم استلام هاتفك التنبيه أن يكون هاتفك:
- مغلق
- في وضع الطيران، أو
- خارج التغطية الخلوية.
لماذا استلم هاتفي تنبيهاً عدة مرات؟
إذا انتقل هاتفك من شبكة 3G إلى شبكة 4G أثناء وقت البث، فسيستلم تنبيهاً من كلا الشبكتين. كان سيحدث نفس الشيء إذا قمت بتشغيل وضع الطيران وإيقاف تشغيله. أو قمت بإيقاف تشغيل هاتفك وإعادة تشغيله أثناء فترة البث.
تحتوي بعض الهواتف على ميزة تذكير التنبيه الاختيارية قيد التشغيل. قد يتسبب ذلك في تنبيه الهاتف بشكل متكرر أثناء البث. إذا كان هاتفك يحتوي على تذكير تنبيه، فيمكنك العثور عليه في إعدادات Wireless Alerts/Broadcast Alerts/Emergency Alerts - يمكن استخدام أي من هذه الأسماء.
اختفت رسالة تنبيه الطوارئ التي استلمتها. أين يمكنني أن أجدها؟
إذا تلقيت تنبيها لطوارئ الهاتف المحمول، فقد يظل بامكانك عرضه على هاتفك.
لهواتف Android
على الرغم من اختلاف كل هاتف يعمل بنظام Android، إلا أن تنبيهات الطوارئ توجد بشكل عام في تطبيق ”الرسائل“.
علي سبيل المثال:
1. انتقل إلى تطبيق الرسائل Messages
2. ابحث عن القائمة menu (...) وحدد ”الإعدادات“ ’settings‘.
3. حدد ”سجل تنبيهات الطوارئ“ ’Emergency alert history‘.
لهواتف Apple
بالنسبة لمستخدمي iPhone، سيكون التنبيه في إشعاراتك. يمكنك الوصول إلى الإشعارات عن طريق السحب لأسفل من أعلى الشاشة. إذا قمت بحذف إشعاراتك، فسوف تحذف أيضاً التنبيه.
لماذا جاء في التنبيه أنه تنبيه رئاسي Presidential Alert؟
يستخدم نظام إنذار طوارئ الهاتف المحمول معياراً دولياً. غالبًا ما تسمى قناة البث التي نستخدمها بالتنبيه الرئاسي في الخارج.
لقد عملنا مع مصنعي الهواتف ومشغلي شبكات الهاتف المحمول في نيوزيلندا لاستخدام مصطلح تنبيه الطوارئ Emergency Alert بدلاً من ذلك. ومع ذلك، فإن بعض الهواتف الأقدم من هذا، أو التي تم شراؤها من الخارج، ستستخدم المعيار الدولي الأمريكي وستعرض التنبيه الرئاسي Presidential Alert.
كيف يمكنني التأكد من استلامي تنبيه طوارئ الهاتف المحمول؟
للحصول على تنبيهات طوارئ الهاتف المحمول، تحتاج إلى هاتف قابل على استقبالها. يحتاج الهاتف المحمول أيضاً إلى برمجيات استقبال خلوية وحديثة. ولن يتوجب عليك تنزيل تطبيق لهذه الخدمة أو الاشتراك بها.
1. تحقق مما إذا كان هاتفك الخلوي مدرجاً في قائمة الهواتف القادرة على استلام هذه التنبيهات.
2. قم بتحديث برنامج نظام تشغيل هاتفك.
يرجى الرجوع إلى دليل الهاتف أو التحدث إلى مشغلي خدمات هاتفك المحمول إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تحديث هاتفك.
نتوقع أن تتمكن معظم هواتف نيوزيلندا من استقبال هذه التنبيهات. ونتوقع بمرور الوقت أن تكون هناك أنواع أكثر من الهواتف التي تتوفر فيها قابلية الاستلام.
هل يمكنني الامتناع عن استلام تنبيهات طوارئ الهاتف المحمول؟
بما أن الغرض من تنبيهات طوارئ الهاتف المحمول هو الحفاظ على أمنك وسلامتك، فلن يكون بوسعك الامتناع عن استقبالها.
فهذه التنبيهات لا تستهدف هواتف محمولة معينة بل نبثها إلى المناطق المعرضة للخطر. لهذا السبب، لا يمكننا استبعاد هاتفك بالتحديد. ولا يمكن لتنبيهات طوارئ الهاتف المحمول استخدام رقم هاتفك أو جمع معلومات خاصة بك.
قد يعرض هاتفك إعدادات اختيارية مستخدمة في بلدان أخرى، ولكننا سنستخدم في نيوزيلندا قناة بث خاصة تعمل بشكل دائم.
ماذا لو لم يكن هاتفي قابلاً على استلام تنبيه طوارئ الهاتف المحمول؟
لا تحل تنبيهات طوارئ الهاتف المحمول محل تنبيهات الطوارئ الأخرى.
تعد تنبيهات طوارئ الهاتف المحمول وسيلة إضافية للمساعدة في بقاء الناس آمنين أثناء فترة الطوارئ. ولا تحل محل نظم الإنذار الأخرى، أو الحاجة إلى اتخاذ التدابير بعد تحذيرات الكوارث الطبيعية.
عليك أن تبقى مستعداً للطوارئ، ولا يتوجب عليك انتظار استلام التنبيه قبل الشروع في اتخاذ التدابير اللازمة. إذا شعرت بأن حياتك في خطر، فلا تنتظر حتى تستلم التحذير الرسمي. قم باتخاذ التدابير اللازمة على الفور.
اسمح بمتسع من الوقت لتتأكد من أن لديك خطة طوارئ خاصة بك تتضمن:
- ما يجب القيام به،
- إلى أين تذهب
- إلى من تلجأ طلباً للمساعدة، و
- من الذي قد تحتاج إلى البحث عنه.
تواصل مع مجموعة إدارة الطوارئ التابعة للدفاع المدني المحلي لمعرفة أنظمة الإنذار الأخرى في منطقتك.
هل يمكنني الرد على رسائل تنبيه طوارئ الهاتف المحمول؟
لا، لن تتمكن من الرد على الرسالة أو الاتصال بخدمات الطوارئ من خلال هذا النظام. في حالة الطوارئ، اتصل رجاءاً بالرقم 111.
أين يمكنني شراء الهواتف القابلة على استلام تنبيه طوارئ الهاتف المحمول؟
إذا كنت تشتري هاتفاً جديداً، فابحث عن علامة تعريف تنبيه طوارئ الهاتف المحمول. يمكنك أيضاً التحقق من مزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك.
تحقق من قائمة الهواتف القابلة على استلام هذه التنبيهات.
ليس لدي هاتف ذكي. هل سيتمكن هاتفي من استقبال تنبيهات طوارئ الهاتف المحمول؟
لن تتوفر تنبيهات طوارئ الهاتف المحمول في جميع الهواتف على الفور. مع مرور الوقت، نتوقع أن تكون المزيد من الهواتف قابلة على استقبال تنبيه طوارئ الهاتف المحمول. تحقق من أن هاتفك المحمول قابل على استلام تنبيه طوارئ الهاتف المحمول وأنه مُحدّث.
مع مرور الوقت، نتوقع أن تكون هناك المزيد من الهواتف القابلة على استقبال تنبيه طوارئ الهاتف المحمول. نتوقع أن تكون معظم الهواتف المحمولة الحديثة التي يبيعها مشغلو شبكات الهاتف المحمول في نيوزيلندا لها القابلية على استلام تنبيهات طوارئ الهاتف المحمول.
هل ستنتقل تنبيهات الطوارئ المتنقلة إلى هاتفي الأرضي أو هاتفي عبر الأقمار الصناعية؟
لا. يستخدم تنبيه الطوارئ المتنقلة شبكات الهاتف المحمول النيوزيلندية. يمكن بث التنبيهات فقط إلى الهواتف المحمولة القادرة على استقبالها.
هل سيعمل تنبيه طوارئ الهاتف المحمول في كل مكان في نيوزيلندا؟
يجب أن يعمل تنبيه طوارئ الهاتف المحمول في المناطق التي يوجد فيها استقبال خلوي. حوالي 97% من المناطق المأهولة تحصل على استقبال خلوي. يعمل مقدمو خدمات الهاتف المحمول على تحسين تغطية الهاتف المحمول طوال الوقت.
هل يعمل تنبيه طوارئ الهاتف المحمول في حالة تلف أبراج الهاتف الخلوي، أو في حالة انقطاع التيار الكهربائي؟
قد يتوقف عمل تنبيه طوارئ الهاتف المحمول في حالة تلف أبراج الهاتف الخلوي، أو في حالة انقطاع التيار الكهربائي. لهذا السبب، يجب أن تعتمد أيضاً على مصادر المعلومات الأخرى.
إن تنبيه طوارئ الهاتف المحمول هي واحدة من الطرق فقط لاكتشاف التهديدات الخطيرة. تأكد من أن لديك خطة طوارئ وتعرف أين يمكنك العثور على مزيد من المعلومات أثناء الطوارئ.
ما الذي علي أن أفعله حين استلامي تنبيه طوارئ الهاتف المحمول أثناء قيادتي؟
يجب عليك التوقف والتحقق من الرسالة بمجرد أن يكون ذلك آمناً. إذا كان برفقتك راكب آخر، فاطلب منه قراءة التنبيه على الفور. لا تحاول قراءة التنبيه أثناء القيادة.
هل تترتب أية تكاليف لاستلام تنبيه طوارئ الهاتف المحمول؟
استلام تنبيه طوارئ الهاتف المحمول مجاني. لن يكلفك استلامها شيء. ولن يتوجب عليك تنزيل تطبيق لهذه الخدمة أو الاشتراك بها.
هل ستكون الهواتف القابلة لاستلام تنبيه طوارئ الهاتف المحمول أكثر تكلفة؟
لا. لا ينبغي أن تكون الهواتف القابلة على استلام تنبيهات طوارئ الهاتف المحمول أكثر تكلفة بسبب هذه الميزة.
ما هي اللغات التي سيتم بث تنبيه طوارئ الهاتف المحمول بها؟
في هذه المرحلة، تتوفر تنبيهات طوارئ الهاتف المحمول باللغة الإنجليزية فقط.
هل سيكون تنبيه طوارئ الهاتف المحمول متاحاً لضعاف البصر والسمع؟
تختلف إمكانية الوصول إلى تنبيهات طوارئ الهاتف المحمول وفقا لنوع هاتفك المحمول وطرازه.
هل سيعمل تنبيه طوارئ الهاتف المحمول في حالات استخدام Sure Signal؟
لا، لن يتم بث تنبيه طوارئ الهاتف المحمول إلى الهواتف المتصلة بجهاز Sure Signal.
ما موعد الاختبار التالي على الصعيد الوطني لتنبيه طوارئ الهاتف المحمول؟
نظراً لجائحة COVID-19، تم إلغاء اختبار نظام تنبيه طوارئ الهاتف المحمول الوطني لعامي 2020 و2021 .
يعد الاختبار جزءاً ضرورياً للتأكد من أن نظام تنبيه طوارئ الهاتف المحمول يعمل بشكل جيد.
تم إرسال الاختبارات السابقة على مستوى البلاد إلى أبراج الهواتف المحمولة في جميع أنحاء نيوزيلندا. نتوقع لما يقارب من أربعة ملايين هاتف أن يكون قابلاً لاستلام التنبيه.
سمحت لنا هذه الاختبارات بفحص النظام والأبراج الخلوية وقابلية هاتفك لاستقبال التنبيه.
كيف يمكنني منع هاتفي من استلام اختبار تنبيه طوارئ الهاتف المحمول؟
إذا كنت لا تريد أن يتم إزعاجك، فيرجى إيقاف تشغيل هاتفك أو تحويله إلى وضع الطيران أثناء فترة الاختبار.
يجب أن يكون لهاتفك اتصال نشط بشبكة الهواتف المحمولة. لن تستلم تنبيه طوارئ الهاتف المحمول إذا كان هاتفك مغلقا أو في وضع الطيران.
قد يتجاوز تنبيه طوارئ الهاتف المحمول وضعي عدم الإزعاج والصامت.