Hemos compilado respuestas útiles a las preguntas frecuentes sobre Alerta Móvil de Emergencia.
Alerta Móvil de Emergencia es una forma de que recibas información sobre emergencias en tu zona. Si tu vida, salud o propiedad están en peligro, las alertas móviles de emergencia se pueden enviar a tu teléfono móvil. No tienes que registrarte o descargar una aplicación.
Las alertas móviles de emergencia se transmiten a todos los teléfonos compatibles desde torres celulares específicas. Las alertas estarán dirigidas a zonas afectadas por peligros graves.
No tienes que descargar una aplicación ni suscribirte a un servicio. Solo asegúrate de que tu teléfono sea compatible y que el software del sistema operativo esté actualizado. Si tu teléfono está encendido, es compatible y está dentro de la ubicación objetivo, debería recibir las alertas.
Si recibes una alerta, lee el mensaje y tómalo en serio. Te dirá cuál es la emergencia y qué hacer. También te dirá qué agencia envió el mensaje y, si es necesario, en dónde buscar más información.
Verifica la lista de teléfonos compatibles(external link)
Solo las agencias de emergencia autorizadas pueden enviar alertas móviles de emergencia. Las agencias solo enviarán alertas cuando haya una amenaza grave para la vida, la salud o la propiedad. Las agencias también pueden enviar alertas de prueba programadas.
Las únicas agencias actualmente autorizadas para emitir alertas son:
El mensaje de alerta identificará a la agencia que envía la Alerta Móvil de Emergencia.
El sistema de Alerta Móvil de Emergencia está pensado para ayudar a preservar la seguridad de las personas si hay una emergencia. Solo se enviarán alertas cuando exista un riesgo grave para la vida, la salud o la propiedad y, en algunos casos, con fines de prueba.
Por ejemplo, Alerta Móvil de Emergencia se puede utilizar para advertirte de amenazas graves como:
Las alertas móviles de emergencia no se utilizarán para fines de publicidad o promociones.
Alerta Móvil de Emergencia fue elegido como método porque es confiable en una emergencia. El sistema utiliza una señal especial y no se ve afectado por congestiones de la red.
A diferencia de los mensajes de texto, el sistema de Alerta Móvil de Emergencia es seguro y no necesita detalles privados de los destinatarios.
Alerta Móvil de Emergencia es gratuito y de fácil acceso: no es necesario descargar una aplicación o suscribirse a un servicio. Esperamos que la mayoría de los teléfonos nuevos vendidos por los operadores de redes móviles de Nueva Zelanda tengan capacidad de recibir alertas móviles de emergencia.
No. Las alertas móviles de emergencia no están destinadas a reemplazar otras alertas de emergencia, ni la necesidad de tomar medidas después de las advertencias naturales.
De todos modos tienes que prepararte para una emergencia y no debes esperar para recibir una alerta antes de actuar. Si sientes que tu vida está en peligro, no esperes una advertencia oficial. Actúa de inmediato.
Asegúrate de tener tu propio plan de emergencia que incluya:
No. El sistema de Alerta Móvil de Emergencia solo se utiliza para transmitir mensajes. Alerta Móvil de Emergencia no utiliza tu número de teléfono móvil. Es imposible que el sistema recopile información sobre ti, el uso de tu teléfono celular o tu ubicación.
Hay muchas razones por las que puedes no recibir un mensaje de Alerta Móvil de Emergencia. Por esta razón, alentamos a todos a que utilicen diferentes métodos para mantenerse informados.
Verifica que tu teléfono sea compatible con Alerta Móvil de Emergencia y esté actualizado.
Otras posibles razones para que no recibas la alerta pueden ser que tu teléfono esté:
Si tu teléfono pasa de una red 3G a una 4G durante el tiempo de la transmisión, recibirás una alerta de ambas redes. Lo mismo sucederá si activas y desactivas el modo avión, o si apagas el teléfono y lo vuelves a encender durante el período de transmisión.
Algunos teléfonos tienen activada una función opcional de recordatorio de alertas. Esto puede hacer que el teléfono emita una alarma repetidamente durante la transmisión. Si tu teléfono tiene un recordatorio de alerta, puedes encontrarlo en la configuración de Alertas inalámbricas/Alertas de transmisión/Alertas de emergencia (se puede usar cualquiera de estos nombres).
Si recibes un mensaje de Alerta Móvil de Emergencia, puede que aún esté visible en tu teléfono.
Aunque cada teléfono Android es diferente, las alertas de emergencia generalmente se encuentran en la aplicación “Mensajes”.
Por ejemplo:
Para los usuarios de iPhone, la alerta estará en sus notificaciones. Accede a tus notificaciones deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Si eliminas tus notificaciones, también eliminarás la alerta.
El sistema de Alerta Móvil de Emergencia utiliza un estándar internacional. El canal de transmisión que usamos a menudo se llama “Alerta Presidencial” en el extranjero.
Hemos acordado con los fabricantes de teléfonos y los operadores de redes móviles de Nueva Zelanda que utilizaremos el término “Alerta de Emergencia” en su lugar. Sin embargo, algunos teléfonos anteriores a este, o comprados en el extranjero, utilizarán el estándar internacional estadounidense y mostrarán “Alerta Presidencial”.
Para recibir alertas móviles de emergencia, necesitas un teléfono que sea capaz de recibirlas. El teléfono también debe contar con recepción celular y software actualizado. No tienes que descargar una aplicación ni suscribirte a un servicio.
Consulta el manual de tu teléfono o habla con tu operador de telefonía móvil si necesitas ayuda para actualizar tu teléfono.
Esperamos que la mayoría de los teléfonos puedan recibir las alertas y que haya más teléfonos compatibles con el tiempo.
Dado que el objetivo de Alerta Móvil de Emergencia es mantenerte a salvo, no podrás optar por no recibirlas.
No dirigimos los mensajes a teléfonos determinados, sino a una zona específica que está en riesgo. Por este motivo, no podemos excluir un teléfono determinado. Alerta Móvil de Emergencia no utiliza tu número de teléfono móvil ni recopila información sobre ti.
Tu teléfono puede mostrar configuraciones opcionales que se usan en otros países, pero en Nueva Zelanda usaremos un canal de transmisión especial que está permanentemente activo.
Alerta Móvil de Emergencia no reemplaza a otras alertas de emergencia.
Alerta Móvil de Emergencia es un canal adicional para ayudar a preservar la seguridad de las personas si hay una emergencia. No sustituye a otros sistemas de alerta ni la necesidad de actuar tras las advertencias naturales.
De todos modos tienes que prepararte para una emergencia y no debes esperar a recibir una alerta para actuar. Si sientes que tu vida está en peligro, no esperes una advertencia oficial. Actúa de inmediato.
Hazte tiempo para hacer tu propio plan de emergencia, que incluya:
Ponte en contacto con tu Grupo de Gestión de Emergencias de Defensa Civil a nivel local para obtener información sobre otros sistemas de alerta en tu zona.
No, no podrás responder a los mensajes ni comunicarte con los servicios de emergencia a través de este sistema. En caso de emergencia, llama al 111.
Si compras un teléfono nuevo, busca la marca de identificación de Alerta Móvil de Emergencia. También puedes consultar con tu proveedor de servicios móviles.
Verifica la lista de teléfonos compatibles.(external link)
Alerta Móvil de Emergencia no estará disponible en todos los teléfonos de inmediato. Con el tiempo, esperamos que más teléfonos sean compatibles con Alerta Móvil de Emergencia. Verifica que tu teléfono sea compatible con el sistema y esté actualizado.(external link)
Con el tiempo, esperamos que más teléfonos sean compatibles con Alerta Móvil de Emergencia. También esperamos que la mayoría de los teléfonos nuevos vendidos por los operadores de redes móviles de Nueva Zelanda tengan capacidad de recibir alertas móviles de emergencia.
No. Alerta Móvil de Emergencia utiliza las redes móviles de Nueva Zelanda. Las alertas solo se pueden transmitir a los teléfonos móviles capaces de recibirlas.
Alerta Móvil de Emergencia debe funcionar en zonas con recepción celular. Alrededor del 97% de las zonas pobladas tienen recepción celular. Los proveedores de servicios móviles trabajan para mejorar la cobertura móvil todo el tiempo.
Puede que el sistema no funcione si las torres de telefonía celular están dañadas o si hay un corte de energía. Por este motivo, también debes confiar en otras fuentes de información.
Alerta Móvil de Emergencia es solo una forma de obtener información sobre amenazas graves. Asegúrate de tener un plan de emergencia y averigua dónde encontrar más información durante una emergencia.
Debes detenerte y revisar el mensaje tan pronto como sea seguro hacerlo. Si tienes un pasajero, pídele que lea la alerta inmediatamente. No intentes leer la alerta mientras conduces.
Recibir alertas móviles de emergencia es gratis. No tiene costo para ti. No tienes que descargar una aplicación ni suscribirte a un servicio.
No. Los teléfonos capaces de recibir alertas móviles de emergencia no deberían ser más caros debido a esta función.
En esta etapa, las alertas móviles de emergencia solo están disponibles en inglés.
La accesibilidad de las alertas móviles de emergencia variará según la marca y el modelo de tu teléfono móvil.
No. La Alerta Móvil de Emergencia utiliza la recepción celular y no se transmite a los teléfonos que usan wifi sin servicio celular.
No. Actualmente Starlink solo puede proporcionar conexión a Internet, no una señal móvil. Entendemos que Starlink está trabajando en la posibilidad de conexión de satélite a móvil. Estamos al tanto de otro proveedor de servicio satelital (Lynk World) que ya ofrece este servicio.
Los servicios de satélite a Internet pueden captar alertas móviles de emergencia a través de aplicaciones basadas en Internet, como la aplicación Hazard de la Cruz Roja.
Aún no se ha programado la próxima prueba nacional de Alerta Móvil de Emergencia.
La prueba nacional de 2023 tuvo lugar el domingo 28 de mayo.
Las pruebas son necesarias para asegurarse de que el sistema de Alerta Móvil de Emergencia funcione bien.
Las Alertas Móviles de Emergencia se transmiten a todos los teléfonos compatibles desde torres de telefonía específicas. Esperamos que unos cuatro millones de teléfonos sean capaces de recibir la alerta.
Las pruebas nos permitieron verificar el sistema, las torres celulares y la capacidad de los teléfonos para recibir la alerta.
Si no deseas que te molesten, apaga tu teléfono o cámbialo al modo avión durante el período de prueba.
Tu teléfono debe tener una conexión activa a la red móvil. No recibirás alertas móviles de emergencia si tu teléfono está apagado o en modo avión.
Alerta Móvil de Emergencia puede anular los modos No molestar y Silencioso.